Chính sách quyền riêng tư (Delippy)

1. Giới thiệu

Chào mừng bạn đến với Delippy – nền tảng thương mại điện tử kết nối người mua và người bán tại Việt Nam. Bằng cách sử dụng ứng dụng hoặc website Delippy, bạn đồng ý tuân thủ các điều khoản và chính sách được quy định dưới đây. Vui lòng đọc kỹ trước khi sử dụng dịch vụ.

2. Điều khoản sử dụng

Khi sử dụng dịch vụ Delippy, bạn cam kết:

• Cung cấp thông tin đăng ký chính xác, đầy đủ và cập nhật.
• Không sử dụng dịch vụ vào mục đích bất hợp pháp, gian lận hoặc gây hại cho người khác.
• Không đăng tải nội dung vi phạm bản quyền, nội dung khiêu dâm, bạo lực hoặc phân biệt đối xử.
• Chịu trách nhiệm bảo mật tài khoản và mật khẩu cá nhân của mình.
• Không can thiệp, phá hoại hoặc làm gián đoạn hệ thống của Delippy.

Delippy có quyền tạm ngưng hoặc chấm dứt tài khoản của người dùng vi phạm các điều khoản này mà không cần thông báo trước.

3. Chính sách mua hàng & Thanh toán

Tất cả đơn hàng được đặt qua Delippy đều chịu sự xác nhận từ phía người bán. Giá sản phẩm được hiển thị đã bao gồm thuế VAT (nếu có).

Delippy hỗ trợ các hình thức thanh toán:

• Thanh toán khi nhận hàng (COD)
• Chuyển khoản ngân hàng / QR Code
• Ví điện tử và các cổng thanh toán trực tuyến được tích hợp

4. Chính sách vận chuyển

Thời gian giao hàng phụ thuộc vào địa điểm và đơn vị vận chuyển được chọn. Phí vận chuyển được tính theo trọng lượng và khoảng cách giao hàng, hiển thị rõ ràng tại bước thanh toán.

Trường hợp hàng hóa bị mất hoặc hư hỏng trong quá trình vận chuyển, vui lòng liên hệ Delippy trong vòng 24 giờ kể từ khi nhận hàng để được hỗ trợ xử lý.

5. Chính sách đổi trả & Hoàn tiền

• Người mua có thể yêu cầu đổi/trả trong vòng 7 ngày kể từ ngày nhận hàng nếu sản phẩm bị lỗi do nhà sản xuất.
• Sản phẩm cần còn nguyên vẹn, chưa qua sử dụng và còn đầy đủ bao bì, tem nhãn.
• Các sản phẩm thuộc danh mục thực phẩm, đồ uống hoặc hàng mau hỏng không được áp dụng chính sách đổi/trả.
• Hoàn tiền sẽ được xử lý trong vòng 5–7 ngày làm việc sau khi yêu cầu được xác nhận.

6. Chính sách bảo mật thông tin

Delippy cam kết bảo vệ thông tin cá nhân của người dùng. Chúng tôi thu thập và sử dụng dữ liệu bao gồm:

• Thông tin định danh: Họ tên, số điện thoại, địa chỉ email, địa chỉ giao hàng.
• Thông tin thiết bị & Vị trí: Loại thiết bị, hệ điều hành, địa chỉ IP và dữ liệu vị trí (nếu được bạn cấp quyền) để cải thiện trải nghiệm, tối ưu tìm kiếm và đề xuất địa chỉ giao hàng.
• Hình ảnh/Media (nếu có): Hình ảnh bạn tải lên để cập nhật ảnh đại diện hoặc đánh giá sản phẩm.
• Lịch sử giao dịch: Nhằm mục đích xử lý đơn hàng và hỗ trợ khách hàng.

Delippy không bán hoặc chia sẻ thông tin cá nhân của bạn với bên thứ ba vì mục đích thương mại. Tuy nhiên, chúng tôi có thể chia sẻ thông tin giới hạn với các đối tác dịch vụ (đơn vị vận chuyển, cổng thanh toán) chỉ nhằm mục đích hoàn tất đơn hàng và dịch vụ của bạn; hoặc khi có yêu cầu từ cơ quan pháp luật.

Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xoá dữ liệu cá nhân của mình. Để yêu cầu xoá dữ liệu, vui lòng truy cập: Yêu cầu xoá dữ liệu người dùng.

7. Quyền sở hữu trí tuệ

Toàn bộ nội dung trên nền tảng Delippy bao gồm logo, hình ảnh, văn bản, giao diện và mã nguồn đều thuộc quyền sở hữu của Delippy hoặc các đối tác được cấp phép. Nghiêm cấm sao chép, phân phối hoặc sử dụng cho mục đích thương mại khi chưa được cho phép bằng văn bản.

8. Giới hạn trách nhiệm

Delippy đóng vai trò là nền tảng kết nối, không phải là bên bán hàng trực tiếp. Chúng tôi không chịu trách nhiệm về chất lượng sản phẩm, tính xác thực của thông tin do người bán cung cấp, hoặc thiệt hại phát sinh từ việc sử dụng sản phẩm mua qua nền tảng, trừ trường hợp có quy định khác theo pháp luật.

9. Thay đổi điều khoản

Delippy có quyền cập nhật, sửa đổi các điều khoản và chính sách này vào bất kỳ thời điểm nào. Thay đổi sẽ có hiệu lực ngay sau khi được đăng tải trên nền tảng. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi có thay đổi đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận các điều khoản mới.

10. Liên hệ

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào về điều khoản và chính sách, vui lòng liên hệ chúng tôi:

• Website: https://delippy.com
• Email: info@deligroupvn.com
• Điện thoại: (028) 39254528